W skrzynce pocztowej, na portierni, a może u sąsiada? Firma kurierska GLS Poland wprowadza opcję pozostawienia paczki bez podpisu, we wskazanym przez odbiorcę miejscu. Usługa została już sprawdzona na zachodzie Europy i spotkała się z pozytywnym przyjęciem. Jak to działa?
GLS Poland wprowadza nową formę dostawy. W ramach FlexDeliveryService będzie realizować przesyłki również bez podpisu, pozostawiając je we wskazanym przez odbiorcę miejscu. To dobra wiadomość dla osób, których nie ma cały dzień w domu, a mimo to chciałyby otrzymać paczkę podczas swojej nieobecności. Nowa usługa jest również rozwiązaniem sytuacji, z którymi wielu kurierów spotyka się na co dzień – próśb odbiorców o pozostawienie przesyłek podczas ich nieobecności.
– Cechą charakterystyczną naszej nowej usługi jest elastyczność i dostosowanie się do stylu życia Polaków. Szanujemy czas naszych odbiorców, dlatego będziemy docierać do nich skuteczniej i łatwiej, bez dodatkowego angażowania – mówi Tomasz Kroll. – Rynek usług logistycznych w Polsce rozwija się bardzo intensywnie. Jednocześnie jest jeszcze sporo do zrobienia w zakresie nowości produktowych. GLS Poland aktywnie uczestniczy w tym rozwoju, czego najlepszym przykładem jest poszerzenie możliwości, które daje FlexDeliveryService – dodaje.
Usługa została już sprawdzona na zachodzie Europy i spotkała się z bardzo pozytywnym przyjęciem. Bez podpisu dostarczana jest znacząca liczba przesyłek na przykład do niemieckich odbiorców. Często wyrażają oni nawet zgodę na stałe pozostawianie paczek we wskazanym przez nich miejscu.
Najważniejsze korzyści? Doręczenie następuje pierwszego dnia roboczego, nie trzeba czekać na przyjazd kuriera czy kontaktować się z nim przez telefon.
Jak skorzystać z usługi?
- Nową opcję wybiera się podczas przekierowania przesyłki w ramach FlexDeliveryService. Wystarczy wskazać „Zgoda na pozostawienie bez podpisu”.
- W formularzu pojawia się pole z krótkim opisem usługi. Należy zaakceptować regulamin i zgodę na pozostawienie paczki bez podpisu.
- Odbiorca otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
- Dostawa odbywa się pod wskazany przez odbiorcę adres. Kurier pozostawia paczkę we wskazanym miejscu.
- Odbiorca otrzymuje wiadomość e-mail – zostaje poinformowany, że paczka została pozostawiona we wskazanym miejscu.
Wybrana przestrzeń musi być zabezpieczona przed dostępem osób trzecich. W praktyce nie może to być na przykład wycieraczka znajdująca się przed drzwiami wejściowymi w budynku wielorodzinnym czy brama wejściowa na posesję. Wskazane miejsce nie może również narażać paczki na zniszczenie lub zmoczenie przez deszcz. Po dotarciu pod wskazany adres, kurier każdorazowo weryfikuje, czy miejsce spełnia wszystkie kryteria bezpieczeństwa zawarte w regulaminie.
Jeżeli wybrany obszar nie odpowiada warunkom dostawy lub dotarcie do niego jest niemożliwe (na przykład ze względu na zamkniętą bramę), kurier podejmuje próbę kontaktu telefonicznego z odbiorcą i proponuje mu inną formę realizacji – doręczenie alternatywne, do punktu ParcelShop lub w kolejnym dniu.
Źródło: GLS Poland
