Wzrośnie bezpieczeństwo zakupów online
[14.11.2014] Nowa ustawa konsumencka oznacza jedno – wzrost ilości zamówień w Internecie. Wchodzące na przełomie roku przepisy wpłyną pozytywnie na rynek e-commerce.
Właściciele sklepów są coraz bardziej świadomi, iż muszą dbać o klientów i stwarzać im komfortowe warunki handlowe. Nowe przepisy zwiększają poczucie bezpieczeństwa zakupów online dla internautów, którzy otrzymają nowe przywileje. Rezultat może być tylko jeden – wzrost ilość zamówień w Internecie.
Już 25 grudnia 2014 r. wchodzą w życie najważniejsze od lat zmiany w prawie konsumenckim. Nowa ustawa o prawach konsumenta, to nie tylko wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy do 14 dni, ale przede wszystkim szereg zmian wymaganych na stronach internetowych platform handlowych i e-sklepów, nowe obowiązki informacyjne, zmiany w procedurze reklamacyjnej oraz zmiany w sposobie zawierania umów przez telefon.
Dzięki ustawie Klient dokonujący zakupów online będzie jeszcze bardziej chroniony i tym samym czuł się bezpieczniej kupując w sieci (także robiąc zakupy w innym państwie członkowskim). Ustawa koryguje również wszelkie luki prawne, które są często wykorzystywane przez nieuczciwych sprzedawców.
Lista podstawowych obowiązków informacyjnych została wydłużona z obecnych 9 do 21. Wśród ciekawszych nowych wymogów można wskazać przykładowo konieczność poinformowania konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.
Wybrane zmiany w prawie handlu internetowego 25.12. 2014 r.
Czego dotyczy zmiana |
wydłużenie terminu odstąpienia od umowy do 14 dn |
brak ukrytych opłat, kosztów w sklepach internetowych |
zakaz automatycznego zaznaczania pól wyboru |
brak dodatkowych dopłat za płatności kartami oraz infolinię |
łatwy zwrot towarów oraz odzyskanie pieniędzy z tego tytułu |
pełna i wyraźna informacja dotycząca cen towarów/usług |
ujednolicenie przepisów dotyczących zakupów w Internecie w całej Unii Europejskiej |
Na podst. informacji prasowej Comarch