Klienci skar żą si ę na kredyty, bankowcy broni ą si ę , a spór zbada KNF

[03.02.2009] Klienci banków nale żą cych do grupy BRE, którzy zaci ą gn ę li kredyty we frankach skar żą si ę na wysokie raty. Bankowcy twierdz ą , ż e ich klienci mogli zmieni ć umowy. Spór bada Komisja Nadzoru Finansowego. "Do Urz ędu Komisji Nadzoru Finansowego wpływają skargi dotyczące oprocentowania kredytów w walutach obcych zaciągniętych przed wrześniem 2006 r." – poinformowa ł a PAP Marta Chmielewska-Rac ł awska z KNF. Powiedzia ł a, ż e skargi z ł o ż yli klienci banków z grupy BRE.

Chodzi o mBank i MultiBank (nale żą ce do BRE Banku). Cz ęść ich klientów, którzy zaci ą gn ę li kredyty hipoteczne denominowane w walutach, stworzyli strony internetowe: www.NabiciWmBank.pl, a tak ż e www.mStop.pl. Na pierwszej z nich napisano, ż e przed wrze ś niem 2006 r. mBank i MultiBank udziela ł y kredytów, w których zmiany oprocentowania by ł y ustalane przez bank (później te zasady si ę zmieni ł y).

"Gdy Narodowy Bank Szwajcarii podnosi ł stopy o 0,25 punktu procentowego, to nasze banki kilkakrotnie podnosiły oprocentowanie o 0,3 proc. Jednak różnica była tak niewielka, że nikt nie chciał kruszyć kopii’ – napisali klienci. "Od listopada 2008 roku stopy procentowe w Szwajcarii spad ł y o 2,26 proc., ani mBank, ani MultiBank nie obni ż y ł y oprocentowania tych kredytów" – dodają .

Chmielewska-Rac ł awska z KNF powiedzia ł a: "Problem warunków zmiany stopy procentowej kredytów zapisanych w umowie jest nam znany. Obecnie analizujemy skargi klientów. W takich sytuacjach wzywamy bank do zaj ęcia stanowiska wobec skarżącego i przesłania nam kopii odpowiedzi udzielonej klientowi." Doda ł a, ż e je ż eli KNF uzna, i ż dosz ł o do naruszenia przepisów lub interesu klientów, podejmie „dalsze czynno ś ci nadzorcze”.

Jak wyja ś ni ł a PAP, rzeczniczka prasowa BRE Banku Paulina Rutkowska, podwy ż ka oprocentowania dla starego portfela po raz ostatni nast ą pi ł a w lipcu 2007 r. Jednocze ś nie mBank zach ę ca ł klientów do przej ś cia na oprocentowanie uwzgl ę dniaj ą ce sta łą mar żę i LIBOR3M.

LIBOR to stopa procentowa kredytów udzielanych na rynku mi ę dzynarodowym w Londynie. Spadek tej stopy oznacza ł by spadek oprocentowania kredytu. Rutkowska przypomnia ł a, ż e zmiany stawki LIBOR w ci ą gu kilkunastu miesi ę cy umo ż liwia ł y kolejne podwy ż ki oprocentowania, czego mBank jednak nie uczyni ł . Dzi ę ki temu od lipca 2007 roku, kiedy mia ł a miejsce podwy ż ka oprocentowania, do grudnia 2008 r. klienci zap ł acili w sumie ni ż sze raty.

Klienci zg ł aszali si ę tak ż e indywidualnie do banku, aby negocjowa ć warunki umów kredytowych. "W takich przypadkach zach ęcaliśmy ich do przejścia na nowy portfel. W ten sposób blisko 10 proc. klientów podpisało aneksy do umowy, dzięki którym oprocentowane obliczane jest na podstawie stałej marży i wskaźnika LIBOR" – wyja ś ni ł a Rutkowska.

Podobna sytuacja by ł a w MultiBanku. Klienci, którzy zawarli umowy o kredyt hipoteczny przed listopadem 2006 r., z klauzul ą , ż e ceny ustalane s ą decyzj ą zarz ą du, mogli przej ść na nowe warunki.

Rutkowska zapowiedzia ł a, ż e z pocz ą tkiem przysz ł ego tygodnia do wszystkich klientów dotr ą listy z propozycj ą przej ś cia na obowi ą zuj ą ce w MultiBanku od listopada 2006 r. warunki ustalania ceny kredytów.

źródło: PAP